1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

STUDIO SCHNAUZ
Inhaberin Julia Dresel
Reichenberger Str. 29g
90579 Langenzenn
E-Mail: hej@studio-schnauz.de

und ihren Kund:innen.

Sie gelten insbesondere für Maulkorbberatungen und andere gebuchte Termine vor Ort, den Verkauf von Waren, individuelle Anfertigungen, Anpassungen und Umbauten sowie für Waren und Dienstleistungen, die über den Onlineshop angeboten werden.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsschluss

2.1 Termine vor Ort

Mit der Buchung eines Termins über das von STUDIO SCHNAUZ bereitgestellte Buchungssystem gibt der Kunde eine verbindliche Buchung der ausgewählten Leistung ab. Der bei der Buchung ausgewählte Termin ist verbindlich.

2.2 Onlineshop

Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Betätigung des Buttons zur zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte bzw. Dienstleistungen ab. Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch STUDIO SCHNAUZ zustande.

2.3 Individuelle Aufträge

Bei individuellen Anfertigungen, Anpassungen oder Umbauten erfolgt der Vertragsschluss auf Grundlage der zwischen STUDIO SCHNAUZ und dem Kunden vereinbarten Ausführung. Maßgeblich sind der vereinbarte Leistungsumfang und der vor Beginn der Arbeiten mitgeteilte Preis.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung, Terminbuchung oder individuellen Beauftragung angegebenen bzw. vereinbarten Preise.

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Bei Warenbestellungen können zusätzlich Versandkosten anfallen. Diese werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Bei Terminen vor Ort erfolgt die Zahlung mit den vor Ort angebotenen Zahlungsmitteln.

Im Onlineshop stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Aktuell sind dies insbesondere Kartenzahlung und Apple Pay.

Bei individuellen Aufträgen werden Zahlungsart und Fälligkeit im Rahmen der Beauftragung mitgeteilt.

4. Versand und Lieferung

Der Versand von Waren erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL.

Die Versandkosten betragen 6,19 € pro Bestellung, sofern beim jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Bei individuell angefertigten, umgebauten, beschichteten oder anderweitig bearbeiteten Produkten kann die Bearbeitungs- und Lieferzeit abweichen. Die voraussichtliche Dauer wird im Rahmen der Beauftragung mitgeteilt.

Für Dienstleistungen ohne Warenversand, insbesondere den SCHNAUZ CHECK, fallen keine Versandkosten an.

5. Fertige Einzelstücke

Bei den im Onlineshop angebotenen Waren kann es sich um bereits fertiggestellte Einzelstücke handeln.

Farbe, Größe, Ausführung, Maße und weitere wesentliche Eigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Die Bezeichnung als Einzelstück bedeutet lediglich, dass der Artikel nur einmal bzw. in der angebotenen Ausführung verfügbar ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt bei bereits fertiggestellten Einzelstücken unberührt.

6. Individuelle Anfertigungen nach Kundenwunsch

STUDIO SCHNAUZ bietet neben fertiggestellten Produkten auch individuelle Anfertigungen, Anpassungen und Umbauten nach Kundenwunsch an.

Hierzu gehören insbesondere individuell zusammengestellte oder angefertigte Leinen, Schleppleinen, Halsbänder und Zubehör sowie individuell bearbeitete Maulkörbe.

Bei Maulkörben können je nach Auftrag beispielsweise Anpassungen der Korbform, Biegearbeiten, Veränderungen der Beriemung oder des Nasenpolsters, Fressschutz, Schweißarbeiten, Veränderungen einzelner Streben oder eine individuell beauftragte Beschichtung vorgenommen werden.

Bei Leinen, Halsbändern und Zubehör können insbesondere Maße, Längen, BioThane-Farben, Farbkombinationen, Beschläge und weitere Ausführungsmerkmale individuell vereinbart werden.

Maßgeblich ist die mit dem Kunden vor Beginn der Herstellung oder Bearbeitung vereinbarte Ausführung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Anfertigung erforderlichen Angaben, Maße und Wünsche vollständig und richtig mitzuteilen.

Änderungswünsche nach Beginn der Herstellung oder Bearbeitung können nur berücksichtigt werden, soweit dies technisch und organisatorisch noch möglich ist. Entstehen dadurch zusätzliche Kosten, werden diese vor Durchführung der Änderung mitgeteilt.

7. Widerrufsrecht bei individuellen Anfertigungen

Bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies kann insbesondere individuell nach Kundenwunsch angefertigte Leinen, Halsbänder und Zubehör sowie kundenspezifisch bearbeitete oder umgebaute Maulkörbe betreffen.

Ob die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegen, richtet sich nach der konkreten Ausführung des jeweiligen Auftrags.

Bei bereits fertiggestellten Einzelstücken, die ohne kundenspezifische Veränderung aus dem Onlineshop gekauft werden, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch bei individuell angefertigten oder bearbeiteten Produkten unberührt.

8. Maulkörbe und Anprobe bei Onlinebestellungen

Über den Onlineshop bestellte, nicht individuell angepasste Maulkörbe dürfen zur Prüfung von Größe und Passform vorsichtig am Hund anprobiert werden.

Die Ware darf dabei nicht stärker beansprucht werden, als es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Ein Maulkorb, der möglicherweise im Rahmen eines Widerrufs zurückgegeben werden soll, sollte insbesondere nicht im Alltag verwendet, eigenständig gebogen, gekürzt, beschichtet oder anderweitig verändert werden.

Entsteht durch einen Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht, ein Wertverlust, kann nach den gesetzlichen Vorschriften Wertersatz zu leisten sein. Dies kann beispielsweise bei deutlichen Verschmutzungen, Kratzern, Abrieb, Beschädigungen oder Verformungen der Fall sein.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Maulkorbberatung und individuelle Anpassung

Im Rahmen einer Maulkorbberatung wird ein Maulkorb entsprechend der Anatomie des Hundes, der Passform zum Zeitpunkt des Termins und dem mit dem Kunden besprochenen Einsatzzweck ausgewählt und angepasst.

Je nach Hund und gewähltem Modell können Anpassungen erforderlich sein. Hierzu können insbesondere Biegearbeiten, Veränderungen der Beriemung oder des Nasenpolsters, Fressschutz sowie Schweiß- und Metallarbeiten gehören.

Nicht jede gewünschte Veränderung ist bei jedem Maulkorb technisch oder unter Sicherheits- und Tierschutzgesichtspunkten sinnvoll umsetzbar. STUDIO SCHNAUZ behält sich vor, Arbeiten abzulehnen, die aus fachlicher Sicht nicht verantwortbar sind.

Durch individuelle Veränderungen eines serienmäßig hergestellten Maulkorbs können freiwillige Herstellergarantien des ursprünglichen Herstellers entfallen.

Die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber STUDIO SCHNAUZ für die von STUDIO SCHNAUZ erbrachte Leistung bleiben hiervon unberührt.

Der Sitz eines Maulkorbs kann sich nachträglich verändern, beispielsweise durch Wachstum, Gewichts- oder Fellveränderungen, Abnutzung oder Veränderungen am Maulkorb. Die Passform sollte deshalb regelmäßig kontrolliert werden.

10. Fressschutz

Ein Fressschutz dient dazu, das Risiko der Aufnahme unerwünschter Gegenstände oder Futtermittel zu reduzieren. Ein vollständiger Schutz vor der Aufnahme von Futter, Gegenständen oder anderen Substanzen kann nicht garantiert werden. Der Hund sollte deshalb auch bei Verwendung eines Fressschutzes entsprechend beaufsichtigt werden.

11. Leinen, Halsbänder und Zubehör

Leinen, Schleppleinen, Halsbänder und Zubehör sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und unter Beachtung der jeweiligen Produkt- und Sicherheitshinweise zu verwenden.

BioThane, Karabiner, Ringe, Verschlüsse, Verbindungen und sonstige Beschläge sollten vor der Verwendung und regelmäßig während der Nutzungsdauer auf Beschädigungen und Verschleiß kontrolliert werden.

Beschädigte oder deutlich verschlissene Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden.

Durch Nutzung, Zugbelastung, Reibung, Witterung sowie den Kontakt einzelner Beschläge miteinander können mit der Zeit Gebrauchsspuren entstehen. Insbesondere bei farbig beschichteten Beschlägen kann es zu sichtbarem Abrieb oder Kratzern kommen.

Gewöhnlicher gebrauchsbedingter Verschleiß stellt für sich genommen keinen Sachmangel dar. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

12. SCHNAUZ CHECK

Beim SCHNAUZ CHECK handelt es sich um eine Dienstleistung zur individuellen Einschätzung der Passform eines bereits vorhandenen Maulkorbs anhand der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen sowie Foto- und/oder Videoaufnahmen.

Der Kunde stellt die in der Leistungsbeschreibung genannten Informationen und geeigneten Aufnahmen zur Verfügung.

Die Einschätzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage des übermittelten Materials. Sie ersetzt keine persönliche Anprobe oder Untersuchung des Hundes vor Ort.

Die Aussagekraft der Einschätzung hängt insbesondere davon ab, dass die erforderlichen Angaben und Aufnahmen vollständig, aktuell und ausreichend erkennbar zur Verfügung gestellt werden.

Soll STUDIO SCHNAUZ bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum vorzeitigen Beginn einer Dienstleistung während der Widerrufsfrist.

13. Terminabsage und Nichterscheinen

Gebuchte Termine können durch den Kunden bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Die Stornierung oder Umbuchung muss über das dafür vorgesehene Online-Buchungssystem erfolgen.

Absagen per E-Mail, WhatsApp, Instagram oder über andere Kommunikationswege ersetzen die Stornierung über das Buchungssystem nicht.

Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 € berechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und STUDIO SCHNAUZ durch den Ausfall ein entsprechender Schaden entstanden ist.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

STUDIO SCHNAUZ behält sich vor, vereinbarte Termine aus wichtigem Grund kurzfristig abzusagen oder zu verschieben. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, Notfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen, die eine Durchführung des Termins unmöglich oder unzumutbar machen. Der Kunde wird hierüber so früh wie möglich informiert. Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere bei von STUDIO SCHNAUZ zu vertretenden Pflichtverletzungen, bleiben unberührt.

14. Verspätungen

Bei Verspätungen kann sich die für die Beratung oder Leistung zur Verfügung stehende Zeit entsprechend verkürzen. Eine Verlängerung über den gebuchten Zeitraum hinaus kann insbesondere bei nachfolgenden Terminen nicht garantiert werden. Bei erheblicher Verspätung kann eine ordnungsgemäße Durchführung des Termins gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.

15. Begleitpersonen und Kleinkinder

Begleitpersonen können nach vorheriger Absprache zum Termin mitgebracht werden.

Um eine möglichst ruhige Atmosphäre für den Hund und einen konzentrierten Ablauf der Beratung zu ermöglichen, können Kleinkinder nicht zu Terminen mitgebracht werden.

Gerade für unsichere, aufgeregte oder reaktive Hunde können zusätzliche Unruhe, Bewegungen und Geräusche eine vermeidbare Belastung darstellen. Die Termine bei STUDIO SCHNAUZ sind deshalb bewusst auf eine möglichst ruhige Umgebung ausgerichtet.

16. Verhalten und Sicherheit während des Termins

Der Kunde informiert STUDIO SCHNAUZ vor bzw. spätestens zu Beginn des Termins über alle Besonderheiten des Hundes, die für einen sicheren Ablauf relevant sind. Hierzu zählen insbesondere bekannte Verhaltensweisen gegenüber Menschen oder anderen Tieren, die bei der Durchführung des Termins berücksichtigt werden müssen.

Der Hund bleibt während des gesamten Termins in der Verantwortung und Aufsicht seines Halters und angeleint. Anweisungen, die einem sicheren und möglichst stressarmen Ablauf dienen, sind zu beachten.

STUDIO SCHNAUZ kann einzelne Handlungen oder die weitere Durchführung eines Termins ablehnen oder abbrechen, wenn eine sichere oder tierschutzgerechte Durchführung aus fachlicher Sicht nicht möglich ist.

Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall entsprechend dem tatsächlichen Leistungsumfang zu vergüten.

Für Schäden, die durch einen mitgebrachten Hund verursacht werden, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

17. Hygiene und Gesundheit

Hunde mit ansteckenden Erkrankungen oder einem entsprechenden Verdacht dürfen nicht zu einem Termin mitgebracht werden. Der Kunde ist verpflichtet, STUDIO SCHNAUZ vor dem Termin über entsprechende Umstände zu informieren. STUDIO SCHNAUZ kann einen Termin ablehnen oder abbrechen, wenn aufgrund des Gesundheitszustands des Hundes eine sichere, hygienische oder tierschutzgerechte Durchführung nicht möglich ist.

Verursacht der Hund während des Termins eine über das übliche Maß hinausgehende Verunreinigung der Räumlichkeiten oder Ausstattung, insbesondere durch Urin, Kot oder Erbrochenes, kann STUDIO SCHNAUZ den dadurch entstehenden zusätzlichen Reinigungsaufwand in angemessener Höhe berechnen.

Übliche Verschmutzungen, die mit dem Besuch eines Hundes typischerweise verbunden sind, wie Hundehaare oder leichte Verschmutzungen durch Pfoten, sind hiervon nicht umfasst.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Reinigungsaufwand entstanden ist.

18. Krankheit, Ausfall und höhere Gewalt

Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen von STUDIO SCHNAUZ nicht zu vertretenden Umständen nicht stattfinden, wird der Kunde so früh wie möglich informiert.

Bereits geleistete Zahlungen für eine dadurch nicht erbrachte Leistung werden erstattet oder können nach Absprache für einen Ersatztermin verwendet werden.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

19. Foto- und Videoaufnahmen

Foto- oder Videoaufnahmen von Kunden oder deren Hunden werden zu Werbe-, Website- oder Social-Media-Zwecken nur verwendet, wenn hierfür eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Eine erteilte Einwilligung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen für die Zukunft widerrufen werden.

20. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von STUDIO SCHNAUZ. Für Waren, Dienstleistungen und individuell angefertigte Waren gelten teilweise unterschiedliche gesetzliche Regelungen.

21. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Ware Eigentum von STUDIO SCHNAUZ.

22. Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn eine solche ausdrücklich für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Leistung zugesagt wurde. Normale, durch die bestimmungsgemäße Verwendung entstehende Gebrauchsspuren und gewöhnlicher Verschleiß stellen für sich genommen keinen Sachmangel dar.

23. Haftung

STUDIO SCHNAUZ haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

24. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

25. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.